[질문] 편의점 직원의 잘못이었까요 or 제가 꼰대인걸까요??

꼰대라는 말씀이시군요... 잘 알겠습니다.

흑...

생각해보니, 그랬을걸 말이죠...

괜한 참견이었나 다소 후회가 듭니다.

예, 받아들이겠습니다.

예, 인정하겠습니다.

흑...

사실 제가 전달하고자 했던 게 그 말인데, 너무 직접적으로 메세지를 전달한 것 같네요.

조언 감사드립니다.

생각해보니, 또 그렇네요?!

정확하십니다!

저도 좀 이상하게.. 욱 했던 것 같기도 하고요.

하하하~~

아무래도 20대라고 치면 그분이 담배를 사지도 못할 나이일때 이미 마일드세븐 라이트가 아닌 메비우스 스카이블루로 이름이 바뀐 물건이다보니까요.
그 직원분 입장에선 있지도 않은 물건 달라고 화내고 간 손님으로 느껴질수도 있겠습니다..

마쎄가 뫼비우스로 바뀐 건 저도 알고 있습니다. 저 위의 글에서 적진 않았지만, 마일드쎄븐이라고 말했다가 뫼비우스라고 다시 말한 기억이 있고요.

제가 욱한 시점은 직원이 팩/곽도 구별하지 못 했다는 점과, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 핑계가 저 상황에 과연 알맞는 반응인가였습니다.

잘 알겠습니다.

회사 입장이라면 업무준비가 잘 안 되어도 고객이 이해해야 하군요.

제품이 다양하면 직원/사장 분들은 모르실 수도 있는게 당연하군요.

처음이면 당연히 모르는게 당연한건데..회사 대응에 불만이 있어도 고객센터나 사장 통해서 정당하게 클레임걸어야지 그냥 직원 면전에대고 뭐라하는건 그냥 전형적인 꼰대진상의 모습이죠.. 애초에 회사직원이랑 일개 알바생이랑 비교하는것도 그렇고 죄송하지만 이 댓글만 봐도 그냥 꼰대 그 자체네요..

그 직원이 처음인지 아닌지는 저도 모릅니다. 사장님은 가게에 없으셨고요.

그럼, 제가 그 직원에게 근무한지 얼마 되었느냐의 정보와 사장님의 전화번호를 물었어야 하나요?

반드시 좋은 판매자만 있는 게 아닌 것처럼 반드시 좋은 고객만 있는 것도 아닙니다.

당연히 뛰어난 판매자만 있는 게 아닌 것처럼 반드시 뛰어난 고객만 있는 것도 아니죠.

뛰어나지 않은 판매자에게 뛰어난 능력을 가지길 바라는 건 그다지 뛰어난 선택은 아닌 것 같습니다.

이렇게 말씀하실거면 질문은 왜 올리셨는지..

동일상황을 바라보는 시각의 차이가 너무 커서 좁히는 것이지, 제게 동조해줘~라고 조르는 것이 아닙니다.

이유는요?

마쎄가 뫼비우스로 바뀐 건 저도 알고 있습니다. 저 위의 글에서 적진 않았지만, 마일드쎄븐이라고 말했다가 뫼비우스라고 다시 말한 기억이 있고요.

제가 욱한 시점은 직원이 팩/곽도 구별하지 못 했다는 점과, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 핑계가 저 상황에 맞는 반응인가였습니다.

고견에 감사드립니다.

잘 알겠습니다.

"제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

마쎄가 뫼비우스로 바뀐 건 저도 알고 있습니다. 저 위의 글에서 적진 않았지만, 마일드쎄븐이라고 말했다가 뫼비우스라고 다시 말한 기억이 있고요.

제가 욱한 시점은 직원이 팩/곽도 구별하지 못 했다는 점과, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 핑계가 저 상황에 맞는 반응인가였습니다.

잘 알겠습니다. 감사합니다.

뭐 그렇게 생각하셔도 자유이긴 하지만, 의견이 아닌 그런 저급의 인신공격을 받기 위해서 쓴 글은 아닙니다.

저급한 인신공격은 알바생이 받았습니다. 글쓰신 목적이야 알바생 욕해달라고 쓰신거 잘 알았지만 뭐 그대로 하고싶진 않았네요.

아니오, 전 의견을 물어본 것이지 제 편 들어달라고 쓴 글이 아닙니다.

저 글에 어디가 인신공격이 있었나요
오히려 머리들이민다는 아기장수님의 인신공격 같은데요

아기장수님께 한 말 맞습니다. D로즈님께 한 말이 아닙니다.

아뇨 그러니까 아기장수님이 그렇다고요

'저 글' 을
'제 글' 로 오독하셨습니다.

일단 요즘 담배 종류가 예전과는 달리 너무 많아졌습니다.

담배 피우는 사람도 종류는 다 못 외울거 같네요.

그래도 직원이라면 당연히 대충이라도 뭐가 있는지 알고 있어야죠.

그 사람이 알바 초기일 수도 있고 담배 종류가 너무 많아서 못 외울 수 있으니 이해는 갑니다.

저도 담배 종류 못 외운다고 뭐라고는 안하겠지만 ...

머리를 들이민다뇨?????

그 정도면 꼰대가 더 나아 보이는데요....

직원이 잘 몰라서 제품을 찾는데 시간이 걸린 점은 괜찮습니다. (흔히 겪는 일이고, 그것 때문에 짜증이 난 것이 아니니까요.)

다만, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

마쎄가 뫼비우스로 바뀐 건 저도 알고 있습니다. 저 위의 글에서 적진 않았지만, 마일드쎄븐이라고 말했다가 뫼비우스라고 다시 말한 기억이 있고요.

제가 욱한 시점은 직원이 팩/곽도 구별하지 못 했다는 점과, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 핑계가 저 상황에 맞는 반응인가였습니다.

맞습니다.

제품을 찾는데 시간이 걸린 점은 괜찮습니다. (흔히 겪는 일이고, 그것 때문에 짜증이 난 것이 아니니까요.)

다만, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

제품을 찾는데 시간이 걸린 점은 괜찮습니다. (흔히 겪는 일이고, 그것 때문에 짜증이 난 것이 아니니까요.)

다만, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

마쎄가 뫼비우스로 바뀐 건 저도 알고 있습니다. 저 위의 글에서 적진 않았지만, 마일드쎄븐이라고 말했다가 뫼비우스라고 다시 말한 기억이 있고요.

제가 욱한 시점은 직원이 팩/곽도 구별하지 못 했다는 점과, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원이 핑계가 저 상황에 맞는 반응인가였습니다.

제 생각은 편의점 알바에게 사내 직원과 같은 직업의식를 가져야 한다는 잣대로 보고 계신건 아닌가 하네요. 척척 잘 하는 알바는 대단하겠지만, 담배 종류를 모르거나 편의점 내 품목 위치흘 다 모른다고 해서 편의점 알바가 크게 잘못했다고 생각하진 않습니다. 거기에서 알바가 어이구 죄송합니다라고 하면 뭐 훈훈하겠지만 그냥 잘 모르겠다고 해도 기분 나쁠 거 없이 그냥 넘길 것 같네요

예, 제 잣대가 좀 높았던 것 같습니다.

참고로, 직원이 사과가 아닌 핑계를 대는 시점에서 '이건 좀 아니다...'싶었는데, 제 반응도 다소 후회가 되네요.

갑이 표준어인 것은 맞습니다. 다만, 예전에는 soft pack은 팩, hard pack은 곽으로 부르는게 일상이었어서 그런 것 같습니다. 갑은 (팩/곽을 따지는 것이 아닌) 20개입 한 묶음을 불렀던 명칭이고요.

참고로, 전 해외에서만 15년을 살고 한국에 돌아왔는데, 아직도 제 주변 지인들은 soft pack/hard pack이라는 영어식 명칭으로 부르는 것을 본 적이 없어서, 예전의 명칭으로 부르고 있습니다.

잘못된 단어를 정정하는 댓글에도 이렇게 댓글다시니... 꼰대쪽에 가까우신게 맞는것 같습니다

갑을 팩/곽으로 부르는게 맞을걸요? 제가 다시 정정해 드린 겁니다.

아니요 물건을 담는 작은 종이상자는 모두 표준어상 갑이 맞습니다 곽이라는 단어는 존재하지 않아요

갑이 표준어인 것은 맞습니다. 다만, 예전에는 soft pack은 팩, hard pack은 곽으로 부르는게 일상이었어서 그런 것 같습니다. 갑은 (팩/곽을 따지는 것이 아닌) 20개입 한 묶음을 불렀던 명칭이고요.

참고로, 전 해외에서만 15년을 살고 한국에 돌아왔는데, 아직도 제 주변 지인들은 soft pack/hard pack이라는 영어식 명칭으로 부르는 것을 단 한 번도 본 적이 없어서, 예전의 한국식 명칭으로 부르고 있습니다.

그리고, "xx담배 한 갑 주세요"라고 하면, 오히려 직원이 "팩으로 드려요? 곽으로 드려요?"라고 되물어 봅니다.

아니...그러니까요..곽은 은어고 갑이 표준어란 얘기에요.

(저 포함해서) 갑이 표준어인 것을 모르는 사람은 없습니다.

두 문장으로 "뫼비우스 한 갑 주세요. 팩/곽으로요"라고 귀찮게 말하지 않는 한, 곽을 "갑"으로 대체해서 쓰지는 않는다는 것입니다.

"뫼비우스 팩/곽으로 하나 주세요"라고 말하는 것이 일상적입니다.

참고로, 곽이 은어라면 대체할 단어는 hard pack인데, 그걸 쓰는 사람은 한국에서 본 적이 없습니다.

아니...지금 갑이 표준어라는게 중점이에요. 갑이 표준어인거 안다고 하시면서 뫼비우스 살때 곽이 맞다고 우기시네요.

전 여기서 대화 그만 해야겠네요.
수고하세요.

쓰지말란 얘기가 아니잖아요....진짜 이해 못하는건 님이세요.
여기 쓰지말라 한 사람 있나요?
그냥
곽-×
갑-o
이거 말하는거에요.

갑 (20개입)과 곽 (hard pack)이 내포하고 있는 의미가 다른데, 애초에 "표준어" 지적이 왜 나옵니까?

모두가 다 아는 표준어인 갑이 중점이라고 짚을 이유가 전혀 없다는 사실을 짚어드린 겁니다.

이거보고도 그런 말씀이 나오는지 궁금하네요.
하드팩의 은어가 곽이고 하드팩도 정확한 표준어는 갑으로 표기해야하는게 맞다는게 요지입니다.

내포하고 있는 의미가 다른게 아니고 잘못된 단어를 의미가 다르게 은어로 만든겁니다. 그것도 담배 한정으로요.

고견에 감사드립니다.

제품을 찾는데 시간이 걸린 점은 괜찮습니다. (흔히 겪는 일이고, 그것 때문에 짜증이 난 것이 아니니까요.) 다만, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

흠 일단 저는 님을 꾸짖거나 잘못을 지적하고 싶은 마음이 없습니다만 님이 다른 사람의 생각이 어떤지를 궁금해 하셔서 분석?? 해 보는거라는걸 먼저 말씀드리구요.

말이란게 아 다르고 어 다른거라 같은 말도 상황에 따라 천차만별로 쓰입니다만, 일단 '그 담배를 안 펴서요~'라는 말 안에는 일반적인 사회 통념상 보았을 때 그렇게 축약이 되어 있지만, '내가 알고 있는게 당연하지만 나는 담배를 피우지 않아서 익히는게 어렵고 그래서 아직 숙지가 덜 되었으니 양해를 부탁한다'정도의 의미가 내포되어 있다고 생각할 수 있거든요.

물론 앞서 얘기했듯 그건 상황에 따라 달리 받아들여질 수도 있으니 님 입장에선 그것이 핑계라고 들릴 수도 있습니다만. 제가 앞 댓글에도 얘기드렸듯. 그게 핑계로 들리는 것과 제가 길게 풀어 쓴 내용이 축약되 있다고 받아들이는 것은 사실 종이 한장차라고 생각되거든요. 그러니 괜히 기분 상하지 마시고 좋게좋게 넘어가세요 라는 말이 나오는 거구요.

그리고 저는 님을 잘 모르고 님을 앞 댓글에선 꼰대라고 생각하지 않았는데. 맨 마지막 문장은 조금 당황스럽네요...지금 이 상황은 그 알바가 어려서 일어나는 상황이 아니고 그 상황에 어리니까 할 수 있는 말이 있거나 하는 것도 아니니까요. 알바가 어려서, 님이 어린 사람의 말투를 이해못해서?? 이렇게 일이 되었다라고 생각하신다면 그건 진짜 빼박 꼰대입니다...조금 릴렉스 하시고 마인드업을 다시 하셨으면...

저는 꼰대 이런건 잘 모르겠지만 남들보다 훨씬 예민하신거 같긴 하네요. 비싼 고급 레스토랑도 아니고 편의점에서 너무 많은 프로의식을 요구하는 것도 맞지 않는것 같습니다. 그리고 저도 담배 오래 피웠지만 10~20년 전에도 저렇게 답 하는 경우 많았습니다. 젊은애들의 말투 그런 문제는 아닌것 같아요.
알바의 하늘 보는 행동은 잘못됐다고 보긴 합니다. 전문성을 떠나서 그래도 서비스직인데 하늘보고 분위기 잡는게 맞나 싶네요. 알바 적당히 해봤지만 그냥 주의하겠습니다~하고 넘기면 되는건데.. 둘 다 멋있는 대응은 아니었던 것 같습니다.

마쎄가 뫼비우스로 바뀐 건 저도 알고 있습니다. 저 위의 글에서 적진 않았지만, 마일드쎄븐이라고 말했다가 뫼비우스라고 다시 말한 기억이 있고요.

제가 욱한 시점은 직원이 팩/곽도 구별하지 못 했다는 점과, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 핑계가 저 상황에 맞는 반응인가였습니다.

제 개인적인 생각입니다만 알바가 저 말을 한 이유가, 헷갈린게 조금 부끄럽고 Pete님이 의식되니 한 말 같아요. 솔직히 욱하신게 이해가 가진 않네요. 

아니오, 뫼비우스라고 고쳐 말 한 것은 확실합니다. 그건 별로 중요한 점이 아니라고 생각해서, 글에서 줄인 것입니다. 부끄러움과 의식의 대상 따위는 아닙니다.

전 일하는 직원이 팩/곽 구별도 못 하고 사과가 아닌 핑계를 대는 시점에서 '이건 좀 아니다...'싶었는데, 제 반응이 다소 후회가 되긴 합니다.

식서스해님께서 하신 말은 “알바가” 저 말을 한 이유가 헷갈린게 조금 부끄럽고… 라는 느낌으로 작성하신 것 같습니다. 오해가 있으신 것 같아 주제넘게 끼어들었습니다

추가 설명 감사합니다

본인이 알바라고 생각해보세요.. 좋게 좋게 담배를 안피워서 몰랐습니다라고 말했는데 돌아오는건 지적질이면 기분이 나쁘지 않을까요?

지적질 당하면 당연히 기분 나쁘겠죠 하지만 그게 본인에 의해서 지적을 당한건지 꼬투리 잡혀서 지적당한건지 차이가 있죠 모든 사람이 친절하지는 않잖아요 글쓴이님도 알바 본인이 잘몰랐다고 했으면 좋게 넘어갔을거라고 하시구요

이게 어떻게 꼰대가아닐수있죠...? 댓글 대부분이 다 꼰대라고하는데 혼자만 아니라고 한다면 그건 그 혼자가 잘못된거아닐까요

댓글 대부분이 꼰대라고 하면 꼰대인거고
대부분이 꼰대라고 하는데 꼰대 아니다고 하면 전 이상한 잘못된 사람이군요...
알바는 정직원이 아니니 잘몰라도 되고 그러니 지적도 받으면 안되나요..?

제가 담배를 피지 않는다는 알바분의 이야기를 충분히 제가 아래에 적은 것처럼 괄호에 있는 부분을 암묵적으로 전달하는 걸로 이해할 수 있을 것 같습니다.

"제가 담배를 피지 않습니다. (그래서 찾는 것에 익숙하지 않은 부분에 사과드리고 양해 부탁드립니다.)"

이렇게 이해할 수 있는 것을 사과하지 않았다고 느끼면서 지적하는 건 과한 것 같습니다.

"제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

제품을 찾는데 시간이 걸린 점은 괜찮습니다. (흔히 겪는 일이고, 그것 때문에 짜증이 난 것이 아니니까요.)

다만, "제가 담배를 안 펴서요~"라는 직원의 반응을 해석하는데 있어서 저의 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

상처받을 이유는 전혀 없습니다. 고견에 감사드리고요.

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

글쎄요. 이게 젊고 나이먹고의 문제는 아닌것 같은데.. 제가 겪은바 나이 드신분일수록 오히려 사과를 안했으면 안했지 젊은 사람이라고 다른 말로 어물쩡 넘어가거나 그런건 별로 못 겪었거든요. 그냥 알바가 한 말은 자신이 담배를 잘 못찾은게 민망하고 미안하기도 해서 웃음지으며 말을 건낸것 같거든요.
(물론 텍스트로만 판단할수 밖에 없기에 정확히 어떤식으로 웃음지으며 말을 건넨건지는 모르겠지만)
그래서 저는 저 상황이 곧바로 “죄송합니다”라는 말이 나올만한 상황인지도 모르겠고 더 나아가 이게 젊은 애들의 말투 문제인지는 더더욱 모르겠네요 전.

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

40대초반이 불특정한 20대후반들 보고 젊은 ‘애들’이요? 그것부터 꼰대끼가 너무 나네요 좀 과하게 표현하자면 직장에서든 어디서든 좀 높은 위치가 점점 익숙해지니 겁이 많이 없어지신 것 같습니다

담배피시는ㅈ분들 편의점에서 젊은 사람이 일하고 있으면 대부분 겪어 보셨을거라 생각됩니다. 담배 종류도 많고 같은 브랜드에 미리수도 몇개씩 있고하니 대부분 잘모를걸 대비해서 위치 잘 못찾아도 이해해주는데 이런 부분들은 전혀 생각들을 안해주시네요 안타깝습니다.. 댓글에 상처 받지 마세요..화이팅!

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

순간 당황하면 핑계가 헛나올수도 있겠지만 그 상황(실실~ 웃는)이라면 그러신게 이해됩니다.

맞습니다.

"잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다. 직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

명답이네요. 애초에 알바입장에서 핑계대거나 사과할 일자체가 아니죠.. 근데 글쓴분은 알바가 사과만 했다면 웃으면서 넘어갔을텐데 라고 하시는 부분 자체부터 일반적인 분들과 생각의 차이가 좀 있으신거 같네요.

오..

?? 제가 기분이 왜 나쁘죠? 글쓴 분께서 의견달래서 의견 적은거 뿐인데요 뭐. 읽으면서 기분나쁜 건 없습니다.

기분이 나빴던건 본문에 적으신 알바생이겠죠.

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

담배 좀 늦게 찾았다고 사과까지 해야 돼요?

사과가 그렇게 힘든 일인가요?
저는 사과하는게 그렇게 어려운 일이라고 생각하지 않아서 상대방이 조금만 불편해하면 바로 사과합니다.

제가 지적하는 포인트는 '제가 담배를 피지 않아서..' 입니다.
담배 파는 사람이 담배의 위치를 몰랐다면 흡연 여부를 핑계댈게 아니라, 담배 위치를 몰랐던 부분에 대해 먼저 사과를 해야하지 않나 싶습니다.
담배 가격에 고객이 원하는 담배를 점원이 찾아주는 것까지 다 포함된것 아닙니가?
무인 판매점이 아니지 않습니까..

제가 담배를 피지 않는다는 알바분의 이야기를 충분히 제가 아래에 적은 것처럼 괄호에 있는 부분을 암묵적으로 전달하는 걸로 이해할 수 있을 것 같습니다.

"제가 담배를 피지 않습니다. (그래서 찾는 것에 익숙하지 않은 부분에 사과드리고 양해 부탁드립니다.)"

이렇게 이해할 수 있는 것을 사과하지 않았다고 지적하는 건 과한 것 같습니다.

상대방이 암묵적 내용을 전달받지 못했다면 그 내용을 풀어서 얘기해주면 되지 않을까요?
암묵적 내용을 잘 받아들이는 사람도 있지만, 그런게 잘 안되는 사람도 있습니다.
괄호 안 내용으로 말씀해주셨다면 이렇게 글을 쓰지도 않았을것 같습니다.

하지만 반대로 암묵적인 부분을 풀어서 이야기하는 것을 어려워하는 사람도 있습니다. 그래서 말씀드린 것입니다.

서로 이해를 하는 것이 필요하지 어느 한 쪽만 이해해야 할 사안은 아닌 것 같습니다.

그래서 이러한 상황에서는 양쪽 모두 지적하지 않고 좋게 대화를 하는 것이 좋을 것 같고, 적어도 알바분은 피트님의 반응을 지적하지 않는 방식으로 대화를 한 것 같습니다.

맞는 말씀이십니다.
하지만 당장 윗글의 상황에서는 알바분이 풀어서 설명해 주셔야 하는 것이 아닐까요?
어렵더라도 아는 것은 설명할 수 있지만, 모르는 것을 이해할 수는 없으니까요..

암묵적인 부분을 풀어서 이야기하는 것을 어려워해도 풀어 설명할 수 있는 것으로 생각하시기보다 암묵적인 부분을 풀어서 이야기하는 것을 어려워해서 풀어 설명할 수 없는 것으로 생각해주시길 부탁드리는 의도로 댓글을 적은 것입니다.

이러한 생각을 가지면 암묵적인 부분을 파악하지 못하였다고 하여도 이와 유사한 상황에서 상대방의 말을 무조건 부정적으로 평가하는 것이 아니라 적어도 중립적으로 생각할 수 있기 때문입니다.

님이 사과하는 거랑 남한테 요구하는 거랑은 전혀 관계가 없고요 편의점 알바한지 얼마안됐으면 담배 좀 늦게 찾으면 모든 손님한테 다 사과할까요? 포켓몬빵 다 팔렸어요 물었을때 재깍 대답 안나오면 사과할까요? 몇초가 기준인가요? 여기 댓글들만 봐도 사과할 일이 아니다는게 중론인데 그게 사회통념이라고 봐도 되지않을까요?

포켓몬 빵이 다 팔린 것을 인지하고 있는 것과 자신이 판매히는 담배 위치를 모르는 것이 같은 사안인가요?
매니아 댓글로 사회통념을 규정짓는 것은 굉장히 위험한 생각이신것 같습니다.

홀서빙에 경우 외워야될 술의 종류가 몇가지 되지않습니다. 담배는 150가지가 넘어요 막상 담배 태우시더라도 알바해보시면 위치 숙지하기 어렵습니다.

제가 말씀드린 술 판매는 홀 서빙이 아니라 주류 판매를 예로 든 것입니다.
저는 비흡연자입니다만, 편의점에 담배 모아놓고 판매하지 않나요?
제가 알바분 입장이라면 일단 판매 물품에 대해 제대로 숙지가 되지 않은 부분에 대해 사과를 먼저 하고 구매자분한테 도움을 청하겠습니다.

빠콩님은 알바 하셨으면 무척 사랑받았을거 같아요. 빠콩님 같은 태도를 지닌 분 저를 포함해 거의 본적 없습니다. 멋있네요.

제 얘기도 아닌데, 꼰대라서 오지랖이 넓은가 봅니다.
좋게 마무리해주셔서 갑사합니다.

전형적으로 '손님은 왕이다' 이시네요 

저도 처음에는 그렇게 생각하였는데, 직원의 반응을 해석하는데 있어서 제 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

아니오. 전혀. 심히 곡해하시는 것 같은데, 제가 위로를 받을 일이 뭐가 있습니까?

직원이 업무를 위해 알고 있어야 되는 범위와 몰라도 되는 범위, 그리고 사과를 해야 하는 타이밍과 핑계를 대야 하는 타이밍에 있어서 큰 차이가 나는 것 같아서 여쭤본 것 뿐입니다.

넵 죄송합니다!

맞습니다. "잘 몰라서 죄송합니다~"라는 사과의 말이었으면, 위와 같은 제 반응이 나올 하등의 이유가 없었을 거라 장담합니다.

직원도 어찌 보면 그 메세지를 전달하고자 했을 수도 있는데, "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과가 아닌 핑계로밖에 들리지 않았던 것 같아요.

아무래도 제가 젊은 애들의 말투를 더 잘 이해해야 할 것 같습니다.

연세가 얼마나 되시는지 모르겠지만 저는 40대 초반인데 제 기준에서도 사과 같습니다

81년생입니다.

평생 빡센 직장에만 다녀서 그런지 전 "사과/핑계의 말은 차이가 매우 크다"고 배웠고 그렇해 행해왔는데, 저보다 젊은 분들 포함해서 다른 분들의 기준으로는 같을 수도 있겠다는 생각을 지금은 하고 있습니다.

저도 저 정도면 사과한걸로 느껴지네요..

저도 40대인데 충분히 사과의 뉘양스로 느껴집니다. 젋은 사람들의 말투라는 생각 자체에 문제가 있는 것 같습니다.

전 사과/핑계의 차이가 매우 크다고 생각했는데, 젊은 분들 기준으로는 같을 수도 있겠다는 생각을 지금은 하고 있습니다.

계속 젊은애들 어쩌고 비슷한 댓글을 달고계신데, 이건 세대차이의 문제가 절대 아닙니다.. 저도 편의점 포함해서 여러가지 알바 오래 해왔지만 나이 지긋한 어르신들도 사과를 바라기보단 안그런 경우가 훨 많아요.. 나이 한참어린 젊은 청년이 실수하거나 잘 모르면 오히려 귀엽게 봐주시거나 괜찮으니 천천히 하라며 다독여 주시는분들이 더 많으면 많았지..

저도 40대인데 충분히 사과의 뉘양스로 느껴집니다. 젋은 분들 기준이라는 생각 자체에 문제가 있는 것 같습니다.

고견에 감사드립니다.

의견에 감사드립니다. 

다소 곡해하시는 분들이 많은데, 담배종류/곽/팩을 모르는 것에 짜증이 난 것이 전혀 아닙니다. 직무 경험이 없으면, 충분히 그럴 수 있다고 여깁니다. (이에 있어서 답글에 같은 내용을 10번은 넘게 단 것 같네요.)

직원이 실실 웃으면서 "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과도 무반응도 아닌 (제가 볼 때는 너무도) 이상한 반응이, 직원의 엉뚱한 핑계거리 (?!) 같은 반응에 짜증이 났던 것입니다. 물론, 제가 그에 반응하여, 기본적인 업무 숙지가 안 되었다고 말한 것은 다소 과했다고 생각하고 있고요.

무엇보다도, 직원의 해당 반응을 해석하는데 있어서 제 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

저도 처음에는 그렇게 생각하였는데, 직원의 반응을 해석하는데 있어서 제 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

좋은 지적이십니다. 사과와 핑계의 차이는 언행에서 매우 뚜렷하게 구분되고 그렇게 해야한다고 전 인식하고 살아왔었는데, 세대나 나이를 불문하고 개인차가 크다고 이제는 봐야할 듯 하네요.

좋은 지적이십니다. 사과와 핑계의 차이는 언행에서 매우 뚜렷하게 구분되고 그렇게 해야한다고 전 인식하고 살아왔었는데, 세대나 나이를 불문하고 개인차가 크다고 이제는 봐야할 듯 하네요.

다소 곡해하시는 분들이 많은데, 담배종류/곽/팩을 모르는 것에 짜증이 난 것이 전혀 아닙니다. 직무 경험이 없으면, 충분히 그럴 수 있다고 여깁니다. (이에 있어서 답글에 같은 내용을 10번은 넘게 단 것 같네요.)

직원이 실실 웃으면서 "제가 담배를 안 펴서요~"는 사과도 무반응도 아닌 (제가 볼 때는 너무도) 이상한 반응이, 직원의 엉뚱한 핑계거리 (?!) 같은 반응에 짜증이 났던 것입니다. 물론, 제가 그에 반응하여, 기본적인 업무 숙지가 안 되었다고 말한 것은 다소 과했다고 생각하고 있고요.

무엇보다도, 직원의 해당 반응을 해석하는데 있어서 제 착각이자 오해가 있었던 것 같습니다. 그 반응이 직원 입장에서는 손님께 사과의 뉘앙스를 띌 수 있다는 점 말입니다. <-- 이 점에 있어서 여러분들의 코멘트를 읽고 견해를 수정하였습니다.

의견에 감사드립니다. 저도 견해를 수정하였습니다.

고견에 감사드립니다.

좋은 지적이십니다. 사과와 핑계의 차이는 언행에서 매우 뚜렷하게 구분되고 그렇게 해야한다고 전 인식하고 살아왔었는데, 세대나 나이를 불문하고 개인차가 크다고 이제는 봐야할 듯 하네요.

그럴 수밖에 없는 게 본문도 본문인데 글쓴이님 댓글도 레전드라;;

혹시 어느 커뮤니티에 퍼졌나요 ? 

매니아처럼 예의차린 답변이 아닌 

날것 그대로의 답변도 한번 읽어보고싶네요 

https://www.dogdrip.net/486951824

감사합니다.

몇개만 읽어봤는데 어우 ... 날것이네요