자차 보험 수리 중 발생한 문제에 대해서 질문드립니다.

주차된 차량을 빼다가 주차장 기둥에 긁어 수리를 맡기게 되었습니다.

총 3개의 견적 업체에서 수리 견적을 받았고, 2개 업체에서는 100만 원의 금액을 부르고 1개 업체에서는 90만 원의 금액을 말해 뒤의 업체에서 수리를 진행했습니다(견적은 구두로 받았으며 녹음 파일 존재).

금액이 생각보다 나와서 자차 보험처리를 하게 되었고요.

근데 오늘 수리가 완료되었다고 하면서 190만 원의 수리 비용 청구서를 내밀더라고요.

자기 부담금 20%를 고려했을 때 제가 내야 하는 금액도 높아지고 해서 이해가 가지 않아 물어보니 보험사랑 얘기가 된 사항이라고 하네요.

수리 과정 중에 견적 금액에 비해 높아진 수리 금액에 대한 고지 혹은 수리를 계속 진행할 것인지에 대한 문의는 전혀 없었습니다.

보험사는 주말이라 연락이 되지 않는 상황이라 답답한 심정에 한번 이런 경험 있으신 분들께 질문 드려봅니다..