유럽기차
Raptors
1233
2019-06-23 05:28:49
제가 지금 좀 황당한일을 격고 있어서 혹시 아시는 분이 있으시면 조언을 구하려고 합니다. 저희 가족이 유럽 여행 중인데 어제 오후8:55에 부다페스트에서 비엔나로 가는 기차를 탔습니다. 문제는 11:23분에 도착 하야되는 열차가 중간에 고장이 났다고 하더니 새벽 2시까지 서있는 겁니다. 그러더니 부다 페스트로 다시 돌아가서 다른 열차에 연결하려 출발은 했는데 아침 7시현재 아직도 헝가리를 못 빠져 나갑니다.
저희 가족은 호텔도 못쓰고 예약된 공연도 멋들어 가는 상황인데 철도직원은 기회다 십었는지 물과 빵을 말도 안되는 가격에 팔고 있고 도착해도 보상은 아무겄도 없다고 하네요. 2시간 30분 거리를 10시간이 넘게 오고 있는데 아무런 보상이 없다는게 이해가 가지를 않네요. 저희가 물질적으로 본 손해가 장난이 아닌데 혹시 이런 상황에서 보상을 요구하는 방법이나 가능한 보상을 아시는 분이 있으시면 조언 부탁드립니다
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일정시간 이상 지연시 열차편에 대해서는 보상받을 수 있는걸로 압니다. 인터넷을 통해 예약하셨으면(회원이시면요) 보통은 알아서 지연처리해주거나 혹은 지연관련 서류받아서 제출하면 현금 혹은 쿠폰으로 보상처리 해줍니다. 다만 이거는 회사마다 달라서 확답 드리기가 애매하네요. 직원분한테 물어보시는게 가장 나을것 같습니다. 즐겁게 떠난 여행이신데 아무쪼록 멘탈 잘 잡으시고 잘 풀리길 바랍니다.